Segnalazioni, suggerimenti e reclami

  • Servizio attivo

Il Comune di Colceresa considera fondamentale il rapporto con i cittadini ed è proprio in considerazione e nel rispetto dei diritti e delle esigenze di questi ultimi, che ha predisposto l'utilizzo di una piattaforma dedicata.


A chi è rivolto

  • Cittadini

Descrizione

L'applicazione SegnalazioniWeb, consente a cittadini e operatori interni di segnalare guastianomalie o disservizi in pochi semplici click, e permette agli Uffici Comunali una gestione interna più smart ed efficiente dell’intero iter di risoluzione, fornendo in tempo reale tracciabilità e statistiche complete.

Chiunque può creare ed inviare segnalazioni al Comune o fornire suggerimenti, ovunque si trovi e da qualsiasi dispositivo,
anche tramite SPID / CIE.

Avere la possibilità di conoscere il punto di vista del cittadino, che attraverso le segnalazioni, i suggerimenti ed i reclami esprime il proprio grado di soddisfazione e di gradimento oppure viceversa la propria insoddisfazione e le proprie critiche, consente di conformare il servizio reso alle esigenze dell’utenza, intervenendo direttamente sugli aspetti critici segnalati, trasformando i “disservizi” in possibilità di recupero, correggendo e migliorando i processi.

Come fare

compilare la segnalazione online

Cosa serve

Individuare l'argomento della segnalazione da inviare a seconda dell'area interessata dal problema:

ambiente, rifiuti, illuminazione pubblica, segnaletica, sicurezza

  • gelocalizzazione del problema
  • foto

Cosa si ottiene

invio della segnalazione all'ufficio preposto

Tempi e scadenze

Le tempistiche di presa in carico e risoluzione del problema variano a seconda della tipologia della segnalazione.

Quanto costa

non ci sono costi a carico del cittadino

Procedure collegate all'esito

Applicativo Segnalazioni

 

Accedi al servizio

Per questo servizio non è possibile prenotare un appuntamento online.

Condizioni di servizio

Per conoscere i dettagli di scadenze, requisiti e altre informazioni importanti, leggi i termini e le condizioni di servizio.

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